本地商家的 AI 电话客服
英文来电，AI 帮您接。
CallMelo 用自然流畅的英文替您接听店里的电话——解答常见问题、记录外卖订单和订位、预约请求， 每通电话都整理进简单清晰的后台。订单和订位中英文双语显示， 员工懂中文或英文，都能轻松上手。再也不错过任何一个客人电话。
14 天免费试用，今天无需付费 · 10 分钟上线 · 保留现有号码 · 随时取消
接不起的电话，就是走掉的客人
店里一忙，电话就只能响着没人接——尤其是饭点。
错过一通电话，往往就是错过一份订单、一次订位；客人转头就打给了别家。
英文电话让不少员工发怵。现在不需要员工说英文了——AI 替您接。
CallMelo 每通电话都接，全程英文应对。结果以中英文显示在后台，工作不再溜走。
核心功能
请一位英文流利、永不下班的接线员
AI 用英文接听
无需员工会说英文。AI 客服用地道流畅的英文接待每一位来电客人，24/7 全年无休。
订单订位中英双语显示
后台中英文同时显示，懂任一种语言的员工都能看懂、都能处理。
菜单中英文对照
拍一张菜单照片自动识别中英文菜名，AI 接单时按您菜单上的叫法来。
外卖订单自动记录
AI 与客人确认好菜品、数量和取餐时间，订单直接出现在后台。
订位、预约请求记录
客人订位或预约，AI 记下人数和时间，由店员确认。
多个来电同时接听
饭点再多电话也不占线——所有来电同时接听，客人不用等。
每通电话都有记录
通话内容、摘要和处理状态都在后台，一目了然。
价格透明
按月计费、包含分钟数、用量随时可查，绝不额外加价。
为什么选 CallMelo
听起来真的像人，用起来真的简单
10 分钟上线
填好商家信息、选好 AI 号码、打个测试电话就能上线。不装软件，不需要技术人员。
低延迟、高质量语音
实时流式语音，自然的对话节奏，客人可以随时插话，AI 立刻回应——像受过训练的接线员，不是电话菜单。
听得懂客人真正想要什么
客人怎么说都听得懂，只问该问的，绝不编造价格、菜品或承诺。
免费开始——14 天，100 分钟
完整功能免费试用 14 天，含 100 分钟真实通话，今天不收费，随时取消。之后套餐 $99/月起（含 1,000 分钟），无隐藏费用，永不超额收费。
使用流程
从注册到接起第一通电话，大约 10 分钟
用 Google 账号登录
一键登录，不用设密码。
填写商家信息
输入店铺信息，设置助手会帮您完成常见设置。
选择电话方案
领取全新 AI 电话号码并激活。也可以保留现有号码，呼叫转移到 AI 客服。
自己先打个测试电话
亲自打给您的 AI 客服试试：问营业时间、下个单、订个位，不满意随时调整设置。
正式上线
AI 开始接听真实客人来电。订单和订位以中英文显示在后台，谁当班都能处理。
已有店里的电话号码？保留它。
把现有号码呼叫转移到 CallMelo——可以全部转，也可以只在忙线或没人接时转，店员有空照常接听。手机上按个代码就能设置，下面有各运营商的具体步骤。
保留号码
一分钟设置呼叫转移
呼叫转移是运营商免费提供的功能，不属于 CallMelo——但通过它，您现有的号码就能接到 AI 客服。找到您的运营商，拨个代码即可。
查看各运营商的设置步骤
选择适合您的方式。只转接漏接和忙线的电话，店员有空时照常自己接听——或者转接所有来电，把电话完全交给 CallMelo。请转接到您的 CallMelo AI 号码（可在后台找到）。
只转接漏接和忙线的电话
店员有空照常接听，接不过来的由 CallMelo 兜底。
**61*1您的 CallMelo 号码#关闭##61#**67*1您的 CallMelo 号码#关闭##67#*92 1您的 CallMelo 号码 #关闭*93#*90 1您的 CallMelo 号码 #关闭*91#转接所有来电
每通电话直接交给 AI 客服，24/7 全天候。
**21*1您的 CallMelo 号码#关闭##21#*72 1您的 CallMelo 号码 #关闭*73#使用无人接听转接时，延迟时间由您决定——来电先在您自己的电话上响几秒，再转给 CallMelo。可选 5、10、15，最多 30 秒，营业时间或人手变化时随时可改（午餐时段设 10 秒，打烊后设 30 秒）。
设置延迟**61*1您的 CallMelo 号码**秒数#把秒数填到高亮的位置——例如填 20，电话会先响 20 秒。设短一点，来电更快转给 AI；设长一点，店员有更多时间接听。手机：直接拨打完整代码（您的 CallMelo 号码位于 * 和 # 之间），然后按拨号键。AT&T 座机：拨代码、输入号码、再按 #。无论哪种，听到确认提示音即设置成功。
现场演示
拨打演示电话，亲耳听听 AI 接线员
现在就拨打下面的演示电话，亲耳听听效果。Austin Bamboo House 是中餐馆演示——AI 中英双语接听，您说中文或英文都能问营业时间、下外卖单、订位；其余两个为英文 AI 接线员的演示商家。
Austin Bamboo House
中餐馆 · 德州奥斯汀 · 中英双语接听
演示中餐馆 · AI 可中英双语接听，您说中文或英文都行。
+1 (724) 701-7423可以试着说：
- “你们今天几点关门？我想订今晚两位的位子。”
- “I’d like General Tso’s chicken and two spring rolls for pickup at 6:30.”
- “晚上七点四个人，有位子吗？”
真实 AI 接线员 · 通话不会被录音
Lumière Salon & Spa
高端美容美发 · 旧金山
虚拟演示美容店，并非真实商家。
+1 (650) 910-2541可以试着说：
- “Do you do balayage, and roughly how much?”
- “I’d like to request a cut and color this Saturday.”
- “Do you offer facials and massage?”
真实 AI 接线员 · 通话不会被录音
Gulf Coast Plumbing
独立水管工 · 佛州坦帕湾
虚拟演示商家，并非真实商家。
+1 (813) 686-9284可以试着说：
- “My water heater is leaking — can someone come today?”
- “What’s your service-call fee?”
- “Please take my number and call me back.”
真实 AI 接线员 · 通话不会被录音
适合谁用
为靠电话做生意的商家而生
中餐馆、外卖店
英文外卖电话 AI 来接，订单中英文显示在后台，后厨直接照单备餐。
奶茶店、烘焙店
饭点高峰多通电话同时接，预订蛋糕、问营业时间都不漏。
美甲美发
手上有客人也不怕，预约请求自动记录，空下来再确认。
按摩养生
房间里忙着服务时，AI 替您解答项目和价格，记下预约。
价格
简单透明的价格
每个套餐都包含完整 AI 客服、专属 AI 号码、双语后台和通话记录，只是包含的分钟数不同。永不超额收费。
免费开始——14 天，含 100 分钟
每个套餐都从 14 天免费试用开始：完整客服功能、专属 AI 号码、最多 100 分钟真实通话——今天无需付费。 试用期内，店里任何员工都能直接上手；不满意随时取消。
Starter
$99 / 月
每月 1,000 分钟
起步之选——单店适用。
Growth
$269 / 月
每月 3,600 分钟
生意红火的餐馆与美容店。
Pro
$599 / 月
每月 10,000 分钟
高话务量商家。
企业版
定制
定制集成 · 专属部署
适合需要定制系统集成、专属部署或高级多门店逻辑的运营团队。
从 14 天免费试用开始——绑卡后今天 $0，含最多 100 分钟试用通话。试用结束后自动按所选套餐继续并扣款，试用期内随时取消则不收费。之后 $99/月起，含 1,000 分钟，永不超额收费，无隐藏费用，含税。无长期合约，随时取消；付费周期开始后不予退款。随时可升级；降级下个周期生效。支付由 Stripe 安全处理。
今天已在生产环境运行。每通电话都接响应中位数低于 1.5 秒每通通话全程可追溯
企业版与多门店
自助版不够用了？让 CallMelo 成为您的前台。
已经在用 IVR 语音菜单或呼叫中心？CallMelo 用真实对话取代按键菜单，并接入您现有的系统，运行在专属于您的服务器上。先用自助版亲耳听听效果，再升级到企业版，获得定制集成与专属部署。
超越 IVR
您的按键菜单无法企及的语音技术
100% 自然语音
没有按键菜单，没有“请按 1”。客人直接开口说，AI 像真人一样回应。
实时低延迟
流式语音，支持随时插话：客人话音一落即刻回应，对话节奏自然如真人。
高准确度理解
真正听懂客人的意思——包括日常口语的随意表达——只问该问的。
可信赖的集成
所有操作都经过权限严格隔离的可信后端执行——模型绝不直接接触您的系统。
对接您复杂的现有系统
把接线员变成连接您 POS 与支付、CRM、排班与预约、工单、ERP 以及内部或专有 API 的前台坐席。我们为您设计并搭建集成。由于坐席本就通过权限严格隔离的可信后端执行操作，接入您的系统是一次集成，而非推倒重建。
部署在专属于您的基础设施上
在专属服务器上运行 CallMelo，与共享生产环境完全隔离——您的数据、您的容量、您的可用性，与其他所有客户解耦。专属与区域云、隔离的网络、按需的专属硬件，均按您的安全要求构建。
- POS 与支付
- CRM 客户管理
- 排班调度
- 预约预订
- 工单系统
- ERP
- 内部 API
服务流程
企业版合作如何展开
需求沟通
一通简短的电话：您的话务量、在用的系统，以及您心中的“理想效果”。
我们来搭建
我们设计并搭建您的集成，并部署一套专属、隔离的环境。全程无需您自助操作。
上线与测试
与您一起按真实通话场景测试，然后正式上线。
支持与 SLA
持续监控、专人支持，以及与您运营规模相匹配的 SLA。
用户反馈
本地老板们，更少的漏接电话
饭点全员忙翻天，以前电话只能响着。现在每通都有人接，外卖单子直接出现在后台，中英文都有，谁看都明白。
美式餐厅 · 加州旧金山
我英文一般，以前最怕接电话。现在 AI 替我接，我在后台看中文就行，心里踏实多了。
中餐外卖店老板 · 加州圣何塞
晚上九点还有人打来订定制蛋糕。现在每天早上后台都有一条清清楚楚的记录等着我。
烘焙店老板 · 西雅图
五通电话同时打进来，以前要漏四通。现在全部同时接起。
披萨店老板 · 芝加哥
客人下班后打来电话，CallMelo 把他们要什么记得明明白白，我有空就确认。
高端美容店 · 加州旧金山
每月价格清楚、用量随时看、不超额收费。我永远知道自己在付什么钱。
私人教练 · 德州奥斯汀
我们先上了两家店看看是不是真好用。确实好用——于是接通了我们的系统，推广到了其余门店。
多门店餐饮集团
现在电话订单会像柜台订单一样直接进我们的 POS，同样的小票、同样的流程。团队不用学任何新东西。
区域餐饮集团
常见问题
您关心的问题
客人能听出来是 AI 吗？
声音非常自然，客人基本听不出来——但我们不欺骗任何人：如果客人问起，AI 会如实说明自己是 AI 助手。
员工不懂英文也能用后台吗？
能。切换到中文模式后，整个后台和每张订单、订位卡片都以中文为主、英文为辅同时显示，懂中文或英文的员工都能操作。
可以保留店里现有的电话号码吗？
可以。保留您的号码，设置呼叫转移到 CallMelo——可以全部转，也可以只在忙线或没人接时转。各大运营商都支持，设置很简单。
店员还能自己接电话吗？
当然——用“忙线/无人接听时转移”，店员有空就自己接，接不过来的 CallMelo 兜底。
AI 会替客人下单扣款吗？
不会。AI 与客人确认订单细节后发送到您的后台，通话中不涉及任何付款。
会自动帮客人订位吗？
AI 记录订位/预约请求和具体细节，由您的店员确认。它绝不会许诺它做不到的预订。
AI 处理不了的电话怎么办？
它知道自己的边界：记下回电号码或转交店员跟进，绝不不懂装懂。
设置要多久？
大约 10 分钟，设置助手全程帮忙。不用装软件。
怎么收费？分钟用超了怎么办？
按月收费，套餐含分钟数，永不超额计费。不够用时一键升级。
有免费试用吗？
有——新账号 14 天免费试用。注册时绑卡但试用期内不扣费，AI 客服立即上线，含最多 100 分钟通话。试用结束自动按所选套餐（$99/月起）继续并扣款；试用期内随时取消则分文不收。无隐藏费用、含税、无长期合约。付费周期开始后不予退款，不合适请在试用期内取消。
有合约吗？
没有——随时取消。取消后 AI 号码在付费周期结束时释放。
我的数据安全吗？
安全。我们收集什么、如何使用，请见隐私政策（英文）。
能把 CallMelo 接入我们的 POS、CRM 或预约系统吗？
可以——企业版支持。我们把 CallMelo 接入您现有的系统（POS 与支付、CRM、排班与预约、ERP、工单以及内部 API）。集成由我们为您设计并搭建，无需您自助操作。点击“联系我们的团队”即可开始。
能获得专属部署吗？我们的数据存在哪里？
企业版下，CallMelo 运行在与共享生产环境隔离的专属服务器上——您的数据、您的容量、您的区域。专属与区域云，以及按需的专属硬件均可提供，并按您的安全要求构建。
可以先小规模试用、之后再升级吗？
可以——这正是我们推荐的路径。先用标准套餐上线一家门店，在真实通话中验证效果，再升级到企业版获得定制集成与专属部署。免费试用是最简单的评估方式。
别再让电话流失客人
免费试用 14 天。Google 账号登录，约 10 分钟完成设置，AI 客服马上开始接听——今天无需付费。
无需密码 · 14 天免费试用 · 约 10 分钟上线